Onze Visie
De individualisering van de samenleving heeft een sterk effect op het gedrag van de consument. Hij/zij laat zich moeilijker etiketteren, waardoor aanbieders de weg kwijt dreigen te raken. Zij krijgen minder grip op de consument en overschreeuwen elkaar met commerciële boodschappen.
Bij gebrek aan kennis (wie is, wat wil hij, waar liggen zijn voorkeuren & interesses) over de consument en hoe die kan worden beïnvloed, wordt de “P” van prijs veelvuldig ingezet als onderscheidingskenmerk ten opzichte van andere aanbieders.
De consument zelf bouwt een zekere immuniteit op voor commerciële communicatie. Hij/zij is zelfbewust en koopt die producten en/of diensten die hem/haar op dat moment aanstaan. Hij profiteert van voor hem interessante aanbiedingen, maar bindt zich steeds minder aan een specifiek merk (weinig loyaal).
Aanbieders zullen meer moeten investeren in onderzoek naar wat de individuele consument beweegt en de bevindingen vastleggen in een relationele database. Deze database dient als uitgangspunt voor alle marketing communicatie.
Via precieze selecties en digitale druktechnieken kunt u in principe ieder individu met een eigen, specifiek aanbod benaderen. En dat op elk gewenst moment. De consument zal zelf aangeven of, en zo ja, via welk medium hij of zij geïnformeerd wil worden.
Voor u als aanbieder betekent deze werkwijze dat u nieuwe onderscheidingsmiddelen kunt ontwikkelen, waarmee u de concurrentie op kopersniveau aftroeft. Deze techniek voor geïndividualiseerde communicatie passen we al toe.
De essentie voor de toekomst is dan ook het vergaren en toegankelijk maken van kennis over het individu.